Perfil profissional

Conhecimentos específicos

• Noções de ferramentas de edição de vídeo, áudio e imagem (Escola Saga);
• Certificação Google Analytics;
• Certificação Rock Content – Inbound Marketing, Marketing de Conteúdo e Produção de conteúdo para a Web;
• Certificação RD Station;
• Vivência nas plataformas V-tracker e Radion6;
• Produção de posts na plataforma Canva;
• Elaboração e manutenção de planilhas no Excel;
• Domínio da ferramenta Word e habilidade para revisão de conteúdo.

Experiências

1 - Bancorbrás Hotéis Lazer e Turismo – 08/2012 a 08/2018
Função: Assistente técnico
Atividades desenvolvidas:

• Suporte de vendas – conferir as reservas nos sites dos fornecedores e a documentação do processo de venda; elaborar relatórios de acompanhamento; sugerir melhorias nos processos internos;
• Conectados Bancorbrás - acompanhar as demandas do site Conectados; auxiliar no desenvolvimento de soluções para o site; buscar parcerias para divulgação do produto; divulgar o produto em escolas e eventos de parceiros e elaboração de atas de reuniões; acompanhar leads coletados nas landing pages.
• SAC – atender o cliente via telefone, chat e redes sociais; acompanhar postagens nas redes sociais e providenciar respostas.

2 - Vs Segurança Eletrônica – 10/2010 a 09/2011
Função: Assistente administrativo
Atividades desenvolvidas:

• Atendimento ao cliente por telefone e e-mail; elaboração de contratos e aditivos contratuais;
• Registro e solução de reclamações;
• Retenção de clientes e elaboração de relatórios de desempenho.

3 - Banco Central do Brasil – 07/2009 a 10/2010
Função: estagiária
Atividades desenvolvidas:

• Produção de conteúdo para informativos internos divulgados na intranet, TV Bacen e Rádio BC.

4 - Informe Comunicação e Marketing
Função: estagiária
Atividades desenvolvidas:

• Pesquisa por telefone e divulgação de campanhas do governo federal.

5 - Centro de Comunicação Social da Marinha do Brasil
Função: estagiária
Atividades desenvolvidas:

• Revisão de texto para a revista Nomar.

6 - Brasal Veículos
Função: estagiária
Atividades desenvolvidas:

• Atendimento ao cliente;
• Pós-vendas;
• Pesquisa de satisfação.

7 - Associação de Moradores do Condomínio Porto Rico
Função: voluntária
Atividades desenvolvidas: 

• controle do acervo da biblioteca comunitária.